金山騰訊聯(lián)合啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全月一對(duì)一幫助網(wǎng)友解決電腦故障

2011-04-25來源：金山安全中心

摘要：電腦中毒了，流氓軟件卸不掉,這些與電腦安全、管理相關(guān)的煩心事現(xiàn)在都可以在線咨詢"坐診專家"了，這樣的一家只收診電腦的特殊"在線診所"最近由金山網(wǎng)絡(luò)、騰訊共同組建。

關(guān)鍵詞：金山騰訊互聯(lián)網(wǎng)安全月一對(duì)一幫助網(wǎng)友解決電腦故障

電腦中毒了，流氓軟件卸不掉……這些與電腦安全、管理相關(guān)的煩心事現(xiàn)在都可以在線咨詢“坐診專家”了，這樣的一家只收診電腦的特殊“在線診所”最近由金山網(wǎng)絡(luò)、騰訊共同組建。

4月19日，為期一個(gè)月的（4月19日-5月20日）金山網(wǎng)絡(luò)、騰訊“互聯(lián)網(wǎng)安全月”大型安全教育主題活動(dòng)正式啟動(dòng)。這場(chǎng)由金山網(wǎng)絡(luò)、騰訊公司共同發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)安全教育活動(dòng)，將從網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)普及、專家一對(duì)一咨詢、專業(yè)安全產(chǎn)品使用說明、線下安全月活動(dòng)等不同層次為網(wǎng)民們提供了一個(gè)全面、便捷、專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)安全教育平臺(tái)。

金山毒霸、QQ電腦管家聯(lián)合專家門診：

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訪問2011中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全月專題：http://tech.qq.com/zt2011/safemonth/

多管齊下全方位推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)安全教育

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年，僅在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上就有超過1億人次的用戶遭遇過網(wǎng)購(gòu)虛假信息的陷阱，帶來直接經(jīng)濟(jì)損失突破150億元。面對(duì)嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，金山網(wǎng)絡(luò)先后發(fā)起了圍剿網(wǎng)購(gòu)木馬、曝光十大病毒集團(tuán)等專項(xiàng)行動(dòng)，并與騰訊等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應(yīng)工信部號(hào)召的聯(lián)合圍剿“病毒集團(tuán)”，但在此過程中一個(gè)新的問題暴露出來，針對(duì)用戶層面的網(wǎng)絡(luò)安全教育極為匱乏，終端用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全問題知之甚少，成為制約網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境建設(shè)的一大瓶頸?；诖耍粓?chǎng)以普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，樹立網(wǎng)民安全防護(hù)意識(shí)的“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動(dòng)誕生了。

據(jù)了解，在活動(dòng)正式啟動(dòng)前半個(gè)月，金山騰訊已經(jīng)精心布局、通過多管齊下的戰(zhàn)略部署，全方位推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)安全教育，并引發(fā)了網(wǎng)友和媒體的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)安全教育漸成燎原之勢(shì)。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動(dòng)已在包括中國(guó)新聞網(wǎng)、Donews、21CN、Techweb等7家知名網(wǎng)絡(luò)門戶上組織了專題頁(yè)面，除了全面的互聯(lián)網(wǎng)安全知識(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布，更將復(fù)雜的技術(shù)問題簡(jiǎn)化為圖表、視頻、漫畫等簡(jiǎn)單、便于用戶理解的形式。（圖1）

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)安全月”多形式專題內(nèi)容展示

同時(shí)，金山毒霸直接參與了此次活動(dòng)，該團(tuán)隊(duì)更充分利用微博平臺(tái)發(fā)起相關(guān)話題，設(shè)立隨后@金山毒霸，幫助用戶解決電腦問題的互動(dòng)活動(dòng)。大量微博網(wǎng)友在遇到電腦使用問題后紛紛向金山毒霸求助，金山毒霸特別成立了微博客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)幫助微博網(wǎng)友解決電腦病毒問題。

圖2 隨手@金山毒霸，剿殺病毒集團(tuán)

創(chuàng)新互動(dòng) 一對(duì)一專家門診

廣受網(wǎng)友追捧的“在線診所”則是本次“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動(dòng)的創(chuàng)新之舉。

“我們?cè)谟脩粽{(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)數(shù)量的用戶對(duì)于如何正確查殺病毒、清理木馬、卸載流氓軟件等基礎(chǔ)安全操作認(rèn)識(shí)甚少，一旦系統(tǒng)遭遇安全問題，求助無門，大多數(shù)只能做重裝處理，耗時(shí)耗力。”金山相關(guān)負(fù)責(zé)人在談到設(shè)立專家門診的初衷時(shí)說，“于是我們考慮聯(lián)合兩家公司的力量，為網(wǎng)友們搭建綠色通道，遇到安全問題不用排隊(duì)等待，隨時(shí)Q一下就能得到專家的解答。”（圖3）

圖3 安全問題專家“坐診”，一對(duì)一解決更貼心

據(jù)了解，該門診由騰訊企業(yè)QQ平臺(tái)上搭建，金山網(wǎng)絡(luò)提供專家支持，用戶只需要添加企業(yè)QQ：800027880為QQ好友，輕松點(diǎn)擊即可在線咨詢網(wǎng)絡(luò)問題，真正做到“安全幫幫你”。目前該平臺(tái)受理的咨詢數(shù)每日遽增，首開先河的嘗試已獲得了網(wǎng)友的廣泛認(rèn)可。除了為廣大用戶提供“一對(duì)一專家門診”服務(wù)以外，在活動(dòng)的每周，騰訊、金山網(wǎng)絡(luò)公司將會(huì)提供每周“專家門診”問題解讀，對(duì)每周出現(xiàn)的凸顯的網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)播報(bào)。

雙向合圍病毒集團(tuán)無處遁形

據(jù)金山網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的《2010-2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全研究報(bào)告》顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上80%的病毒傳播渠道被極少數(shù)病毒集團(tuán)所操控。病毒集團(tuán)的"業(yè)務(wù)"從游戲盜號(hào)、欺詐下載到網(wǎng)購(gòu)欺詐以及第三方支付領(lǐng)域，幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)所有熱門應(yīng)用。不僅如此，手機(jī)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)釣魚、網(wǎng)絡(luò)病毒也日益困擾著億萬網(wǎng)民的生活。

“騰訊一直致力于為用戶打造一個(gè)真正放心、誠(chéng)信的綠色上網(wǎng)環(huán)境，避免網(wǎng)民因釣魚網(wǎng)站、惡意劫持等造成利益損失。我們更希望通過此次與金山網(wǎng)絡(luò)的合作，能讓更多網(wǎng)友增強(qiáng)主動(dòng)防御、自我保護(hù)的上網(wǎng)意識(shí)，與企業(yè)一起構(gòu)建安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。”騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人在談到發(fā)起“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動(dòng)的初衷時(shí)如上表示。

金山網(wǎng)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，近年來，互聯(lián)網(wǎng)安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻，赤裸裸的網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)“搶錢”等行為屢見不鮮。作為安全廠商，金山網(wǎng)絡(luò)除了為廣大網(wǎng)民提供必要的安全工具，防御病毒木馬入侵之外，我們還有責(zé)任、有義務(wù)不斷的向廣大網(wǎng)民普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技巧，提高網(wǎng)民自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，以此來減少遭遇病毒木馬攻擊的可能性。

對(duì)此，金山毒霸的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為配合此次活動(dòng)也迅速更新了版本。最新的金山毒霸2011 SP7版本中，針對(duì)日益凸顯的網(wǎng)購(gòu)安全問題推出了“網(wǎng)購(gòu)保鏢”功能，金山毒霸網(wǎng)購(gòu)保鏢可以幫助用戶從選購(gòu)、到第三方支付平臺(tái)、到網(wǎng)銀整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程，防止用戶被釣魚網(wǎng)站欺騙、被惡意程序入侵、被網(wǎng)購(gòu)木馬篡改交易，全面保護(hù)網(wǎng)購(gòu)流程，為用戶打造一個(gè)高度安全的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。

業(yè)內(nèi)人士指出，一面利用創(chuàng)新技術(shù)圍剿病毒源頭，一面啟動(dòng)用戶安全教育，這種雙向推進(jìn)，相輔相成的方式對(duì)于解決日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全問題有著非凡的促進(jìn)作用。"互聯(lián)網(wǎng)安全月"活動(dòng)深化了"天下圍攻病毒集團(tuán)"行動(dòng)，有助于幫助億萬網(wǎng)民樹立安全上網(wǎng)意識(shí)，提高安全防護(hù)技術(shù)，從而進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。